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当当网”礼品卡激活失败 回复:核实发卡并报警

来源:http://www.cmenm.com 作者: 发表时间 : 2018-08-17 03:45 浏览 :

  咨询,工作人员表示该卡已被激活使用,使用人是我不认识的。而且系统显示这个卡号对应的有效期是

  :存不存在卡号和密码没有刮开的情况下卡被激活使用的情况?她回答:不存在。我要求和主管人员对话,为什么系统里显示的有效期跟我的卡面不一致,是不是一张卡多次销售或者系统数据泄露内部人员盗取礼品卡资金?她说投诉就是她处理的,到这里就结束了,有问题就报警吧。消费者有权怀疑当当网一个卡号多次销售使用,或内部人员盗取礼品卡信息激活资金,侵害了消费者的权益,与平台反应问题却被简单敷衍,类似礼品卡被的事件已多次发生。要求给消费者一个合理答复。

  “当当网”反馈称:因礼品卡已被绑定消费,顾客联系购卡单位核实发卡情况并联系警方报警,等待处理结果。

  2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)

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